Pour publier une maison sur notre plateforme, vous devez d'abord créer un compte propriétaire. Le processus est simple : créez votre compte, puis ajoutez vos maisons avec photos, descriptions détaillées et toutes les informations nécessaires (prix, localisation, nombre de chambres, etc.). Une fois votre annonce soumise, notre équipe la vérifiera avant publication.

Si vous rencontrez une annonce suspecte ou suspectez une arnaque, utilisez le bouton "Signaler" disponible sur chaque page d'annonce. Notre équipe examinera rapidement votre signalement et prendra les mesures appropriées. Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos utilisateurs et travaillons activement à prévenir les fraudes.

Oui, nous vérifions les documents des propriétaires et les maisons certifiées portent un badge de vérification visible sur l'annonce. Tous les propriétaires doivent fournir des documents d'identité et de propriété avant de pouvoir publier. Les maisons certifiées ont été vérifiées par notre équipe d'experts qui s'assure de l'authenticité des informations et de la qualité du bien.

Vous devez créer un compte locataire et vous connecter pour pouvoir contacter les propriétaires via notre système de messagerie intégré. Une fois connecté, vous pouvez envoyer un message directement depuis la page de l'annonce qui vous intéresse. Les propriétaires recevront votre message et pourront vous répondre via la plateforme.

Vous pouvez rechercher une maison de plusieurs façons : utilisez notre moteur de recherche en haut de la page, filtrez par ville, quartier, prix, nombre de chambres et autres critères. Vous pouvez aussi parcourir nos maisons certifiées ou consulter les dernières annonces publiées. Le système de filtres avancés vous permet de trouver exactement ce que vous cherchez.

L'utilisation de notre plateforme est gratuite pour les locataires. Les propriétaires peuvent publier leurs annonces gratuitement. Nous n'appliquons aucun frais de commission sur les transactions. Tous les paiements et transactions se font directement entre le propriétaire et le locataire, selon les modalités convenues entre les deux parties.

Nous couvrons actuellement plusieurs villes au Congo-Brazzaville, notamment Brazzaville et ses environs. Notre réseau s'étend progressivement pour couvrir davantage de zones. Vous pouvez voir les villes disponibles directement sur notre page d'accueil ou utiliser le filtre de recherche pour sélectionner une ville spécifique.

La certification est un processus optionnel mais recommandé pour les propriétaires. Notre équipe visite physiquement la propriété, vérifie tous les documents, prend des photos professionnelles et valide toutes les informations. Les maisons certifiées reçoivent un badge spécial qui garantit leur authenticité et leur qualité, augmentant ainsi leur visibilité et leur crédibilité auprès des locataires.

La recherche de voitures se fait depuis la section "Voitures" ou via le filtre de recherche. Choisissez la voiture souhaitée, vérifiez les photos et la fiche technique, puis envoyez une demande de réservation ou procédez à la réservation selon la disponibilité indiquée. Toutes les communications et confirmations se font via la plateforme pour garder un historique clair.

La couverture d'assurance varie selon le loueur. Chaque fiche de voiture précise si une assurance est incluse et les conditions associées. En cas d'incident, suivez la procédure indiquée sur la fiche (contactez le propriétaire, ouvrez un dossier et fournissez les preuves). Nous recommandons de vérifier les conditions d'assurance avant la location et, si nécessaire, de convenir d'une police complémentaire entre les parties.

Pour réserver un service, allez sur la fiche du prestataire ou du service, consultez la description et les avis, puis cliquez sur "Réserver". Sélectionnez la date et l'heure souhaitées et confirmez la réservation. Le prestataire recevra une notification et confirmera la prestation. Les détails de la prestation (durée, prix, conditions) sont visibles sur la fiche avant réservation.

Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors du paiement (transfert bancaire, mobile money, cartes selon intégration). Nous n'hébergeons pas les données sensibles des cartes si un fournisseur externe est utilisé. Pour votre sécurité, effectuez les paiements via les canaux officiels indiqués sur la fiche et conservez les preuves de paiement. En cas de litige, contactez notre support en joignant les justificatifs.

La politique d'annulation dépend du type d'annonce et des conditions fixées par le propriétaire ou le prestataire. Vérifiez toujours les conditions de la fiche (délai d'annulation, frais éventuels). Si une annulation nécessite un remboursement et que le paiement a été réalisé via un canal suivi par la plateforme, notre équipe peut aider à faciliter la procédure et à garantir un traitement équitable.

Pour toute assistance, rendez-vous sur la page "Contact" et envoyez-nous un message avec le maximum de détails (liens d'annonce, captures d'écran, preuves de paiement). Nous traitons les demandes dans les meilleurs délais. En cas d'urgence (sécurité, fraude), signalez immédiatement l'annonce et contactez notre support pour un traitement prioritaire.